教育数字化已上升为国家战略。2025 年 5 月,教育部正式发布《中国智慧教育白皮书》,提出"加强统筹谋划,构建智慧教育'四梁八柱'";2021 年教育部等六部门《关于推进教育新型基础设施建设构建高质量教育支撑体系的指导意见》,明确了信息网络、平台体系、数字资源、智慧校园、创新应用、可信安全六大新基建方向。
IT 资产种类多范围广,监测数据孤岛严重
高校 IT 资产覆盖基础设施(服务器、网络、机房)、应用系统(教务、科研、管理、服务)、教学终端、校园 IoT(校园卡、门禁、智慧教室、安防摄像头)等,各种监测数据相互独立且来源复杂,IT 部门无法形成统一的运行视图,故障定位与容量规划困难。
数据治理是数字化转型创新基础但实现复杂
高校教育数字化转型已经把数据治理视为创新基础,但实际落地涉及数据平台、数据中台、数据仓库、数据治理办法、数据应用与安全等多个维度。各业务系统数据标准不一、共享接口缺失、数据质量参差,要形成多维融合的管理驾驶舱和画像体系,投入巨大。
业务高峰场景对系统稳定性要求严苛
教育业务有明显的周期性高峰:开学季选课系统瞬时数万并发;考试季在线考试、出分查询;招生季录取查询、缴费上传;毕业季典礼直播、答辩录播,跨平台多镜头协同复杂。抗疫期间的在线教学,更是把"5 万师生级"系统稳定性推到极限。
多校区、多机房 IT 协同复杂
中大型高校通常有多个校区、多个机房、多类型云资源(校内私有云 + 阿里云教育云 + 教育城域网),IT 运维团队需要在多个工具、多套权限、多套监控之间来回切换,效率低且容易遗漏。
等保合规与师生隐私保护双重压力
教育主管部门要求高校核心信息系统达到等保 2.0 二级或三级;《个人信息保护法》要求高校对师生人脸、学籍、健康等敏感个人信息做分级分类与脱敏管控;合规与隐私的双重要求,对 IT 团队提出了远超普通行业的标准。
作为阿里云使命级合作伙伴，已在抗击新冠疫情期间联合高校，借助观测云 + DataV 大屏，为 5 万名学生与 800 名教师提供可靠的 IT 服务；依托多年高校与教育主管单位服务经验，以观测云为核心可观测产品底座，以 CloudCare 为云管理与运维服务平台，为教育客户提供从架构咨询 → 智慧校园建设 → 数据治理 → 全栈可观测 → 等保合规 → 长期 SRE 托管的全生命周期闭环服务。
智慧校园辅助决策驾驶舱
基于观测云 + 阿里云 DataV,为高校输出汇聚全校各类数据资源、深化数字孪生、一屏可观的智慧校园辅助决策驾驶舱;覆盖招生就业、教学质量、科研产出、财务运行、学科建设、师资发展等关键决策视角,为学校推进"数智化"治理提供直观、实时的决策支持。
全栈 IT 资产统一观测
解决"IT 资产种类多、范围广、监测数据相互独立、来源复杂"的痛点,通过观测云 30 秒接入,对基础设施、应用系统、教学终端、校园 IoT 进行统一管理,为师生提供可靠的 IT 服务,从实时数据中洞察业务并进行有效预测,驱动校园信息化智能管理。
校级数据中台与数据治理
配合高校数据治理战略,提供数据采集 ETL、主数据治理、数据共享 API、数据资产目录、数据安全分级、校级数仓等能力;打破信息孤岛,提供全量数据接口,符合教育部新型基础设施建设要求。
业务高峰场景保驾护航
针对开学季选课、考试季出分、招生季录取、毕业季典礼等业务高峰场景,提供"提前压测 → 容量评估 → 弹性扩容 → 现场值守 → 应急演练"全流程保障;关键业务高峰期可用性 99.95%+,无重大业务事件。
等保合规一体化支撑
配合教育主管部门等保 2.0 二级 / 三级要求,提供定级备案、差距分析、整改辅导、测评配合、取证备案五阶段闭环服务;首次测评通过率 90%+,助力高校核心信息系统合规落地。
教育行业资深 SRE 团队
具备高校、K12、职业教育、教育主管单位等多类型教育客户落地经验,7×24 全天候 SRE 值守 + 严格变更管控,平均响应时间 < 15 分钟,抗疫期间已积累 5 万师生级保障经验。
教育行业解决方案 · 业务架构图
校园智慧决策驾驶舱
① 教学
课堂 / 在线 / 实践
② 科研
项目 / 经费 / 成果
③ 管理
人 / 财 / 物 / 资
④ 服务与生活
生活 / 安全 / 文化
⑤ 师生一站式服务
一网通办 / 智能服务
校级数据中台
AI 赋能教育应用
智慧校园全场景触点
教育行业解决方案 · IT 架构图
终端触点 · 师生端与校园 IoT
教育专网与统一身份认证
① 教学应用
教务 / 学习 / 考试
② 科研应用
项目 / 经费 / 算力
③ 管理应用
人 / 财 / 物 / 资
④ 服务应用
一站式 / 校园生活
校级数据中台与 BI 大屏
全栈可观测 · 统一监控
混合云基础设施与 SRE 服务
混合云资源池
驻云 SRE 服务包
某高校智能管理平台
某综合性高校，在校学生约 5 万人，教职工 800+ 人，拥有多校区、多机房的复杂 IT 环境
IT 资产覆盖教务系统、选课系统、在线课堂、考试系统、OA、一卡通等数十套应用系统
抗击新冠疫情期间，借助观测云 + DataV 大屏，为全校师生提供可靠的 IT 服务保障与数据驱动的智能管理能力
客户挑战
在线教学保障压力陡增
新冠疫情爆发后全面转向在线教学，5 万师生同时上线，任何系统中断都意味着教学停滞；
原有运维能力已无法满足"线上学习 24×7 不能停"的新常态，开学季、考试季等业务高峰更是雪上加霜。
监测数据孤岛严重
IT 资产覆盖各类基础设施和应用系统，不同厂商各自一套监控工具，无法形成统一运行视图；
多校区、多机房的复杂环境下，难以全局发现潜在问题与规划容量。
数据洞察能力不足
管理层希望实时洞察业务并驱动智能管理，但数据散落在多个系统，缺乏统一数据底座与可视化能力；
决策依然依赖人工汇报与 T+1 报表，无法跟上业务节奏。
应急保障急需专业 SRE
自建 IT 团队规模有限，面对极端业务高峰、零容忍稳定性要求、24 小时不间断保障；
急需有大型企业级保障经验的专业团队协助，确保关键教学系统不中断。
部署统一管理平台
观测云 + DataV 大屏，对各种基础设施和应用系统 IT 资产统一管理；DataKit 非侵入式接入，对师生体验零干扰
5 万师生级 IT 服务保障
驻云 SRE 团队为关键教学系统提供 7×24 监控值守，确保在线课堂、考试系统高峰期间稳定运行
实时数据洞察与预测
校园运行 DataV 大屏，师生活跃度、系统健康度、资源使用率一屏可见；趋势分析识别高峰周期，提前预测扩容需求
驱动校园智能管理
推动 IT 团队、管理层、师生三方角色转型，实现校园信息化从被动到主动的智能化升级
落地成果
以下指标为典型案例综合数据，实际效果与客户基线相关。
| 指标 | 落地前 | 落地后 | 改善 |
|---|---|---|---|
| IT 资产监测覆盖率 | 分散不统一 | 100% | 全覆盖 |
| 抗疫期间重大业务事故 | 风险极高 | 0 事故 | 零中断 |
| 数据时效性 | T+1 报表 | 实时大屏 | 实时化 |
| 问题发现方式 | 被动响应 | 主动预测 | 模式转型 |
| 关键业务系统可用性 | 99.5% | 99.95%+ | 故障窗口减半 |
| 故障定位平均耗时 | 小时级 | 分钟级 | 大幅缩短 |
| 告警噪音 | 每天数百条 | 每天数十条 | 降低 80%+ |
核心价值沉淀
从"信息孤岛"到"统一观测"
各种基础设施和应用系统的监测数据汇聚到一个平台
从"被动响应"到"主动预测"
实时数据洞察 + 有效预测，提前发现问题
从"5 万师生压力"到"可靠 IT 服务"
抗疫极端场景下的稳定性保障
从"分散管理"到"智能管理"
数据驱动校园信息化的智能化升级
以下指标来自驻云教育行业落地案例的综合数据,部分指标为典型项目区间值,实际项目按客户基线评估。
| 指标维度 | 量化成效 | 说明 |
|---|---|---|
| 单校服务师生规模 | 5 万学生 + 800 教师 | 抗疫期间公开案例 |
| IT 资产监测覆盖率 | 100% | 统一可观测平台 |
| 关键业务系统可用性 | 99.95%+ | 教务 / 选课 / 考试核心系统 |
| 故障定位平均耗时 | 从小时级缩短至分钟级 | 统一观测 + 关联分析 |
| 业务高峰保驾期间事故 | 0 重大事件 | 开学季、考试季、招生季 |
| 等保合规通过率 | 90%+ | 二级 / 三级测评首次通过 |
| 平均故障响应时间 | < 15 分钟 | 7×24 SRE 值守 |
| 告警噪音降低 | 80%+ | Obsy AI 智能降噪 |
| 数据驾驶舱时效 | T+1 → 实时 | DataV 实时大屏 |
| 监控 TCO 降本 | 50%+ | 一站式 vs 多套工具拼接 |
| IT 团队聚焦业务创新 | 从救火到创新 | SRE 托管释放团队精力 |