适合企业的服务选项

入门级服务 BSP

※ 注册会员,获得七大云产品组件,限时免年费;

※ 5 * 8 小时,阿里云产品应用指导支持服务;

※ 云中沙箱免费用还送沙箱点,玩转多种云上实验;

☆ 适合现阶段云上业务规模不大但已将上云作为近期IT战略的企业,对服务响应需求度低但擅长使用云架构设计、云上资产管理及优化、安全云监控等工具类软件并希望通过使用云管理工具实现对企业云计算综合管理和运维

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专业级服务 PSP

※ 7 * 24 小时 < 12 分钟原厂工单响应服务,三级问题解决体系,解决云计算使用过程中的各类技术问题;

※ 5 * 8 小时 < 2 小时响应的专属架构师咨询服务,解决各类云架构规划问题;

☆ 适合有一定云上业务规模的企业,拥有完备的 IT 团队和职能,但对云专属服务、云架构咨询、云服务有明确需求的企业级客户

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托管级服务 MSP

※ 云计算使用过程中所需的技术咨询、支持、实施服务;

※ 7 * 24 小时 < 2 分钟原厂工单响应服务

※ 5 * 8 小时 < 2 小时专属架构师咨询服务响应

※ 7 * 24 小时监控,7 * 24 小时运维;

☆ 适合业务对云计算依赖度高,对云管理有需求但自身IT人员配置不多,愿意采用托管服务模式的企业。

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多样化的产品

架构云为您提供可视化设计系统架构的服务,支持多款阿里云云产品的组合、支持可视化的管理界面、支持拖拽云产品来搭建架构,您可以根据自己的业务场景,挑选相应的阿里云产品,设计适合自身业务场景的架构。

ECAMS 旨在为企业用户提供公有云资产的盘点和统计服务,其中包括对公有云资源的集中式查看、公有云消费情况的统计与分析、基于监控数据的公有云资产配置优化推荐等服务。

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CSOS 是专为云计算打造的安全运维服务,是针对云资源管理的 SaaS 化安全运维服务,您无需进行整套系统的部署与安装,仅需在您的网络中执行一条脚本安装代理程序,即可安全地管理该节点下的所有主机及数据库资源。

云中实验室是开放性实验制作、发布、学习平台,为企业、院校提供专属实验室定制 SaaS 服务,可用于产品功能展示、产品开发教学、专业教学授课等。主要解决各种临时软件的软件环境搭建繁琐的问题,降低人力成本,同时配合教程完成各类培训目标。

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ServiceBoard 为您展示所有机器、应用、产品的监控情况。您可以通过 ServiceBoard 看到您在公有云的消费数据、应用的访问情况、机器的监控告警等信息。

为您提供多途径发起服务事件请求的功能。您可以创建事件源,让企业内的工作人员自行发起 CloudCare 服务事件请求,我们的服务人员会及时响应并处理。

专业化的服务

服务模式

需求画像

根据客户提出的服务诉求,精准分析客户的需求,找到客户所需要的服务方向。

能力匹配

根据服务方向,为客户寻找相应领域拥有资深服务经验和能力的服务人员,保证服务人员的及时响应。

专人服务

为客户的每次服务请求配备专一的服务人员,提供专业、完善、一体化的服务。

服务项

CloudCare 产品配置

为您提供关于 CloudCare 产品的使用和配置指导,向您阐述 CloudCare 产品服务体系,以便您更好地使用我们的产品。

云产品应用指导

用户面临云产品使用、系统、应用等多层次问题,驻云联合阿里云向用户提供全方位工单支持服务,协助用户更好的使用云产品。

软件配置与部署

提供第三方软件在云上服务器/操作系统环境中的安装配置服务,包含 web 中间件、搜索引擎、消息队列等软件的配置与部署。

上云迁移实施

提供系统上云过程中的具体迁移实施,包括系统调研,迁移实施方案,应用迁移,数据迁移,应用测试,系统割接等服务内容。

托管运维

为云上的各种应用系统和服务提供全天候的保障服务,包含监控部署,安全加固,报警通知等服务内容。

安全实施

提供安全方面的咨询和具体部署实施,包含 WAF,态势感知,绿网等安全产品咨询配置,以及安全方案、安全扫描、入侵事件发生后的咨询建议等服务内容。

网络实施

提供基于 VPC 的基础网络配置服务和混合云环境中的网络通路服务,包含网段规划,虚拟交换机设置,路由设置,安全组规则配置,VPN隧道调试,专线咨询与实施等服务内容。

故障排查

提供网络、数据库、系统、应用、安全等全方位的故障排查和处理,包含故障排查思路、故障排查解决方案等服务内容。

保驾护航

提供特殊场景下的技术服务,包含系统调研,系统目标评估,性能测试与调优,活动期间应急保障和服务总结报告等服务内容。

架构咨询

针对用户在系统上云过程中,面临系统基础架构以及系统上云后架构适配等多种问题,为用户提供全方位的系统基础架构层面支持服务,协助用户更好的使用云计算。

专家巡检

由于用户业务的发展或者 IT 架构的调整,系统架构与最初规划发生了一些正常偏离,IT 系统也可能遇到一些不能完全匹配业务的情况。周期性的专家巡检服务有助于帮助用户解决这些问题。

云计算培训

提供公有云上云培训和认证服务。帮助基于公有云计算解决方案的人员,通过培训提升在公有云上的技术及能力,使他们能够熟练的运用公有云产品、技术、服务与解决方案。

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